近两年,中美贸易、俄乌战争、新冠疫情等各类影响企业经营的大事频发,导致很多企业市场经营环境变化较大。和一咨询顾问团队在落地绩效合伙人项目时,经常会被问到一个问题:年度目标执行的过程中,需要修订吗?
年度目标在制定时包括了对未来的预测和不确定性的估计,只要是经过严密程序,采取科学的方法、遵循合理的逻辑制定出来的年度目标,一般不存在修正的必要。而且如果目标变更频繁,就失去了严肃性,目标也就失去了意义。
此外,目标变更频繁还容易产生两方面的后果:执行目标不认真,把目标当成摆设,使实现目标变得不可捉摸;制定目标时不严肃,搞形式主义,敷衍了事,目标的质量大打折扣。所以我们通常不建议对年度目标进行调整。企业经营环境经常会发生变化,但如果出现了新的情况导致原目标的执行条件发生了变化,就应该迅速采取行动修订目标。
这样做一是可以使企业行动方向与环境变化的方向保持一致,形成对市场变化的快速反应机制;二是重新调整目标,可以再次平衡因环境变化而产生的在完成目标上的苦乐不均;三是如果某个环节目标因环境变化而无法完成,就会影响其他环节目标的完成,实施调整就可以最大限度地减轻阵痛,使目标体系在新的环境里实现正常运转。
那么年度目标在修订、调整时,如何做才能避免造成最大限度的阵痛?需要注意以下两点:
也就是说,只有在目标执行值与计划值之间的差额超过了一定的范围时,才需要修订目标。比如,计划到8月底完成全年销售目标的70%,如果实际完成数值在60%~85%则不能变更目标,超出这个范围则需要变更目标。但变更目标也不能直接降低数字,这样会给员工目标可以调整的错误示范,而是通过调低目标达标率,如原来1亿元的目标现在由于实际原因完成9500万元就算达标,享受之前制定的激励机制,这样的好处是目标还是保持1亿元不变,最大限度地保持目标的严谨性,让员工对目标充满神圣感,也为是否需要变更目标提供了可以度量的依据。
时间步入12月份,各企业每年这个时间都在制定或者发布第二年的年度目标,年度目标的制定是一件全员参与的盛事,一定要隆重,要仪式化,古人在打仗时尚且都要先鸣鼓,还有“一鼓作气,再而衰,三而竭”的说法,意思是打仗前要做思想动员,提升士气,并且要一鼓作气,在士兵们最有激情的时候发起进攻,如果等到士气衰竭时再出战,那就必败无疑。
我们的绩效管理,也一样要有士气、有朝气、有勇气,心法到位了,员工内心的绩效热情被激活了,刀法才能起到事半功倍的效果。和一咨询在落地绩效合伙人辅导项目时当年度目标制定完毕,总会建议企业召开一个全员目标大会,重点突出以下几个动作:
01 分析趋势
企业年度目标的制定不是老板决定后,再强压给各个部门,这样的目标必定是不能服众的。目标的制定既要有挑战性,也要合情合理。那如何做到呢?通常建议公司的一把手或者二把手对商业环境、行业趋势、技术发展的趋势等进行分析,目的是为了预知未来,让团队对目标的制定逻辑首肯心同,对完成目标充满信心。
和一咨询曾在辅导某燃气企业时,国家政策大力支持清洁能源发展,国家工信部等七部委联合下发通知,要求五年内,燃气清洁能源由5%的使用占比提升到15%的占比,也就是意味着只要企业顺着国家的大势正常经营就可以在五年内翻三倍。该企业将这一趋势传达给员工,并制定出营业额翻番的挑战性目标,因为有了对趋势的总体认知,员工面对这样的高目标时信心百倍,斗志十足,纷纷宣誓一定会抓住这一大好时机,全力以赴完成目标,与企业共同成长。
企业要向员工告知企业的经营状况,包括企业的盈利状况,市场占有率,竞争对手情况等。明确形势是为了让员工对企业有一个更深刻的了解,对企业产生认同。
有些老板会觉得自家企业在行业里不突出,没有特别拿得出手的优势,因此就忽略甚至刻意回避了这一环节,这是不对的。再小的企业也有自己的优势。可以从战略优势、产品优势、客户优势、资源优势、人才优势、运营模式优势等方面进行分析。定位优势不仅是在给员工信心,也是在盘点资源,整合资源,做好了,将会极大地鼓舞士气,因此这一步不可省。
要营造一种达成目标的决心和激情。目标不是摆设,制定出来是要执行的。要不断地把现场氛围推向新的高潮,激起员工心中的宏伟壮志,激起员工的绩效激情。可以采取以下这些方法:
让各部门上台公开讲出自己的目标,并宣誓保证完成。还要有承诺书,各部门负责人签字。
团队在上台讲目标时,还可以大胆地跟其他团竞争,例如,销售A组在讲出自己的目标时,公开发话今年要做到2000万元,要超过B团队,那么B团队肯定就不服气了,这就是一种竞争,这种良性的竞争可以激发团队成员的荣誉感和内心的斗志。
在团队确认完目标之后,老板要对目标进行升华、拔高,把目标上升到“梦想、理想”的高度。总结升华做得好,员工的自豪感油然而生,对工作就会有种使命感。
本文核心思想摘录于《绩效合伙人》一书,作者金博