1、流程图的价值
流程图至少可以带来以下四大价值
每个岗位都有其多、快、好、省的方法,如何让这些方法能够复制呢?一个最直接有效的途径就是使用流程图将它固化下来。这样一旦有新员工入职,只要学习流程图就能够迅速上手。越是成熟的企业,越是有非常完善的流程图,不仅可以复制成功,还可以大大降低培训的费用。
例如有些操作工人,每天都重复做一些动作,他可能文化水平不高,表达能力不强,无法准确地用语言描述自己的工作,但当一个流程图呈现在他的面前时,他能看懂,知道哪一个环节是由他操作的。在没有流程图的情况下,即使他在工作中有较好的改进方案,也无法准确地分享出来,但一旦有了流程图,他可以很好地把自己的成功经验分享出来,再复制下去。
通过流程图的绘制,可以将一些复杂的、琐碎的工作用直观的形式呈现出来,一目了然,每一个员工都能看懂。同时,通过流程图,可以看出各部门、各流程之间错综复杂的关系。通过梳理,可以减少、合并、优化一些环节,从而压缩周期,提升效率。
例如:我所咨询辅导过的一家钢铁企业,仅仅换轧辊这一个动作,之前由于操作工不熟练,以及常有失误,平均换辊的时间为60 ~ 80分钟,当流程清晰规范动作标准后,这个时间缩短为30~40分钟,足足压缩了一半的周期。很多企业找不到绩效增长点,实际上每个细节做到位了,节省下来的成本都是利润。
工作如何检查?有时候管理者不知道检查什么,但是一旦有了流程图,各个岗位该检查哪些重要环节,十分清晰。
流程图是企业成功经验的复制,例如很多企业业务部门都有流程图、话术模板等工具,这其实都是企业好方法的沉淀。
05定:将流程图固化下来,并复制下去。
原文摘录金博老师《绩效合伙人》