经过20年的绩效探索,我发现绩效要在企业落地生根,必须经历五个阶段:第一阶段是思想统一,从认知角度转变关于绩效的理念;第二个阶段是行为转变,要学会运用绩效增长的工具方法;第三是机制调整,要固化新的行为,必须重新设计员工的盈利模式;第四是习惯养成,在机制固化下重复行为会形成习惯;第五是文化形成,当习惯长期坚持时,就会形成一种追求高绩效导向的企业文化(如图所示)。
统一绩效思想——思维的统一是最重要的
所谓“观念变,天地变,观念不变,原地打转”。要统一思想,就要破旧立新。破旧,即破除旧的思想,破除考核思维,破除传统的惯性思维;立新,即树立绩效增长模式的思想,绩效不是考核,绩效是要“建系统、挖潜能、增利润”。在这里,我将圣得西董事长罗文亮先生,在经历了绩效增长模式的培训及深入企业辅导后,关于思想观念转变的总结呈现给各位:
绩效是把“要我做”变为“我要做”。绩效增长是要追求企业赢、员工赢。对企业来说:企业追求高绩效增长,要有高业绩;对员工来说:个人追求高绩效增长,价值决定价格,决定地位。
光知道是没有成果的,相信并做到才有成果。从某种意义上说,转变员工的思维要从转变员工的行为开始。那么,绩效增长模式能够带来哪些行为改变呢?
(1)从被动到主动,以前是走到哪儿算哪儿,干多少算多少, 现在是有目标,有方向。目标引领,目标导航,引导员工为达成目标而努力。
(2)从“等、靠、要”到自己去找问题、找方法。以前碰到问题, 一个人思考,现在是大家一起群策群力,运用鱼骨图等方法措施创新地解决问题。
(3)从以前边想边做,做了再想,到现在“想清楚——写清楚——说清楚——干清楚”,中层干部的思路清晰化,每个月的工作内容也就更加清楚。
(4)从屁股放在椅子上,到整个人深入一线。深入了解客户的需求,以客户需求为核心制定目标。
(5)从会前带屁股、会中闭嘴巴、会后乱说话,到会前备方案、会中参与讨论、会后传达落实,让会议召开更有实效。
01从语文思维转变为数学思维——汇报表格化;
02从外向思维转变为内向思维——原因鱼骨图;
03从任务思维转变为成果思维——评估看结果;
04从主观思维转变为客观思维——抓客观事实;
05从消极思维转变为积极思维——弘扬正能量;
06从碎片思维转变为整体思维——系统性思考;
07从惰性思维转变为精进思维——主动追求创新;
08从打工思维转变为主体思维——员工主体化。
机制变革——主要体现在以下四个方面
从“五拍”定目标——制定目标拍脑袋、分解目标拍桌子、保证拍胸脯、出了问题拍大腿、追究责任拍屁股;到“三上三下”反复进行兵棋推演定目标。
从个体琢磨到集体讨论,通过方法论解决问题,运用头脑风暴寻找到一招制敌的方法。
建立年度、季度、月、周、日五大周期的会议机制,建立以事为核心的绩效评估与以人为核心的人才评估机制。
建立企业组合激励系统。
1转变目标制定机制