企业落地绩效管理系统的过程中应该抓目标结果呢？还是抓过程管控？对于这个问题，我原本认为在当下企业发展水平来看，这是一个很基础的问题。通常来说没有目标就没有方向，过程的管控就没有了可参照的依据，出现问题时进行修正、纠偏的弹性会很大，最终的结果可能离预期的成果差距就会较大。当然，此番论断并不是为了说明目标比过程更重要，而是为了说明目标对于过程的导向性。

    最近在绩效系统辅导过程中，有企业又一次问到这个问题，我不免想到，对于此话题的思考绝非原来想象的仅是一个基础问题而不值得探讨，在很多中小型企业的管理层中，这仍然是一个普遍困扰大家的话题。今天我们来谈谈绩效管理到底应该重目标导向还是过程管控。

    其实，在企业经营中对于目标和过程的管理之争，并非新话题。早在德鲁克提出目标管理思想时就曾引起对另外一位管理大师戴明的管理理论究竟哪个重要的争论。

    德鲁克在《管理的实践》一书中提到：“企业绩效要求的是每一项工作必须以达到企业整体目标为目标，尤其是每一位管理者都必须把工作重心放在追求企业整体的成功上。期望管理者达到的绩效目标必须源自于企业的绩效目标，同时也通过管理者对于企业的成功所做的贡献，来衡量他们的工作成果。”

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